menu back Ana sayfa İndirimli ürünler Müşteri hizmetleri Sipariş takip Sepetim Sıkça sorulan sorular İletişim
empty Üye ol Üye girişi
Üye girişi
E-Posta 
Şifre

Şifremi unuttum
Üye olmak istiyorum
Alt Menü 8

Ürün grupları
im_menu2Aile
im_menu2Gençlik
im_menu2Kur'an-ı Kerim
im_menu2Risale-i Nur Külliyatı
im_menu2Risale-i Nur'a Dair
im_menu2Nur Talebeleri
im_menu2Hz.Muhammed (S.A.V)
im_menu2Edebiyat
im_menu2Bediüzzaman Said Nursi
im_menu2Kişisel Gelişim
im_menu2İslamiyet
im_menu2Tarih
im_menu2Namaz
im_menu2Siyaset
im_menu2Biyografi
im_menu2Tasavvuf
im_menu2Bilim
im_menu2Kültür-Sanat
im_menu2Felsefe
im_menu2Diğer
im_menu2Çocuk Kitapları
Alt Menü 2

Bu bölümde aradığınız soru ve cevabı bulamadıysanız, sorunuzu site yöneticisine iletmek için tıklayınız.
Kategori seçiniz :  
1


Soru : Genel Kullanım Bilgileri
Cevap : 

GENEL KULLANIM BİLGİLERİ

Sayın müşterimiz merak ettiğiniz konular için aşağıda bilgi bulabilirsiniz.

Site genel kullanım bilgisi

Alışveriş ve Ödeme işlemleri

Tüketici hakları ve Güvenli alışveriş

Sipariş ve Teslimat şartları

İade Şartları ve Ürün İade formu

SİTE GENEL KULLANIM BİLGİSİ

Nasıl Alışveriş Yapabilirim?
Sitemizden alışveriş yapmak için öncelikle üye olmalısınız bu üyelik ücretsizdir. Daha sonra istediğiniz ürünleri sepete at diyerek sepetinizi istediğiniz ürünlerle dolduruyorsunuz. Üst menüde bulunan "Sepetim" butonuna basınca tüm ürünlerinizin toplandığı sepetim sayfasına geliyorsunuz. Bu sayfada alt kısımda görünen Satış Sözleşmesini okuyup "Kabul ediyorum" işaretleyip "Satın almak istiyorum" a basınız. Devam eden birkaç sayfada gereken yerleri doldurarak siparişinizi tamamlayınız.

Alışveriş Listeme ekle
Daha sonra almayı arzu ettiğiniz ürünlerin bilgilerini saklayan size özel bir hafızadır. Bu sepete attığınız ürünler Merak Kitap tarafından sunulmaya devam ettiği sürece burada kalacaktır.
Alışveriş Listenizdeki ürünleri dilediğiniz zaman satın alabilmeniz için alışveriş sepetinize atılmaya hazır olacaktır.

Tavsiye Et
"Tavsiye Et" fonksiyonu sayesinde, satın almadığınız ancak arkadaşlarınızın ilgisini çekeceğini düşündüğünüz bir ürünü kolaylıkla onlara tavsiye edebilirsiniz.

Yorum Yaz
"Yorum yaz" fonksiyonu sayesinde, bildiğiniz veya kullandığınız ürünlerle ilgili bilgileri ürünlerin yorumlar bölümüne ekleyerek diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz.

Bilgi listeme ekle
İncelediğiniz ürünün fiyatının düşmesini bekliyorsanız bu fonksiyonu kullanarak sistemin size seçeceğiniz bir zaman diliminde beklediğiniz fiyata düştüğü takdirde otomatik olarak haber vermesi için kullanabilirsiniz.

Ödeme İşlemleri Sırasında
Satın aldığınız bir ürünün teslimatı için sizden istenen kimlik bilgileri, teslimat adresleri, irtibat numaraları vb. bilgileri her defasında yeniden yazmak zorunda kalmazsınız. Üye olurken bir defaya mahsus verdiğiniz bu bilgiler her alışverişinizde otomatik olarak yerini alır. Ayrıca bu bilgileri istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Her alışverişinizde bu bilgilerin otomatik olarak görüntülenmesi size hem zaman kazandırır hem de kolaylık sağlar.

ALIŞVERİŞ & ÖDEME İŞLEMLERİ

Alışveriş Sepetiniz
Merak Kitap'ta yaptığınız alışveriş sırasında seçtiğiniz ürünleri sakladığınız bölümdür. Alınan ürünlere ve ödemelere ilişkin tüm bilgiler ödeme aşamasında topluca değerlendirilmek üzere buraya kaydedilir. Alışveriş arabanızı herhangi bir süpermarketten tanıdığınız geleneksel alışveriş arabasına benzetebilirsiniz.

ÖDEME & TAKSİT OPSİYONLARI

Kredi Kartı
Merak Kitap’ta tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz. (Kredi Kartıyla alışveriş özelliği kısa bir süre için devre dışıdır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür ederiz.)

Havale / EFT / Posta Çeki Hesabı
Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır.

5 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale siparişleri geçersiz sayılmaktadır.

Havale / EFT / Posta Çeki Hesabı için Hesap Numaralarımız:

Banka / Hesap Şube Şube Kodu Hesap Numarası
Posta Çeki Hesabı --- --- 5858575
ALBARAKATÜRK TURAN GÜNEŞ ŞB 090 01586154-000001
ALBARAKATÜRK IBAN TURAN GÜNEŞ ŞB MERAK MEDYA YAY. EĞT. REK. VE PAZ TİC. LTD. ŞTİ.
IBAN NO: TR83-0020-3000-0158-6154-0000-01

TÜKETİCİ HAKLARI ve GÜVENLİ ALIŞVERİŞ

MERAK KİTAP KULLANICI VERİ GÜVENLİĞİ VE GİZLİLİĞİ BİLDİRGESİ

Tüm sistem web tabanlı olduğundan kullanıcıların zahmetsizce tanınması ve veri güvenliğinin hızla onaylanabilmesi için kullanıcıların web tarayıcılarına "cookie" adı verilen veriler gönderilmekte ve müşteri bilgisayarlarında saklanan bu cookieler belli aralıklarla güncellenerek optimal sistem performansı sağlanmaktadır.

Veri Güvenliği:
Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır.

Merak Kitap'tan alışveriş yaparken kullandığınız kredi kartınız, bankanın ödeme sistemleri güvencesinde olup, Merak Kitap veya üçüncü şahıslar kredi kartı bilgilerinizi GÖREMEZ.

Merak Medya Yay. Eğt. Rek. Ve Paz. Ltd. Şti. kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.

Veri Paylaşımı:
Merak Medya Yay. Eğt. Rek. Ve Paz. Ltd. Şti. Yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar.

Ayrıca kullanıcılar onay verdikleri takdirde bu bilgiler Merak Medya Yay. Eğt. Rek. Ve Paz. Ltd. Şti. tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel teklifler amacıyla kullanılabilir.

SİPARİŞ ve TESLİMAT ŞARTLARI

Siparişim elime ne zaman ulaşır?
merakkitap.com sitesinden alışveriş yapan siz müşterilerimizin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir. Normal şartlarda merakkitap.com'da yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak alınması için, müşterilerimizin üye olurken Adres ve Telefon bilgilerinizin doğru yazılmış olması gerekmektedir.

Hafta sonu Siparişleri
Cuma günü öğle 01.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 01.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Stok Sorunları
Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecek ve alternatif başka ürün veya ürün beklenmesi gibi seçiminiz sorulacaktır. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Fatura Bilgileri
Merak Kitap’dan verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında "Fatura adresi" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Teslimat adresi ile fatura adresi farklı olabilmektedir.

Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Caminin yanından girince üçüncü sokak vs.) Yanlış girilen Sevkiyat adres bilgilerinden veya e-mail adresinizden doğacak aksaklıklardan firmamız sorumlu değildir.

Kapıda Ödeme
Merak Kitap’tan verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkânınız yoktur. Kargo ücretleri de alışveriş sırasında ödendiğinden kargo firmasına herhangi bir ödeme yapılması söz konusu değildir. Sizden kapıda ödeme istendiyse hiçbir şekilde ödeme yapmayınız ve paketi teslim almayınız.

Hatalı / Eksik Siparişler
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

Daha detaylı bilgi için İADE ŞARTLARI bölümüne bakınız.

Kargo Ücretleri
150 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir, 150 TL altındaki siparişlerde şehir içi sabit 8 TL şehir dışı sabit 10 TL kargo ücreti alınmaktadır. Merak Kitap, kargo firmalarıyla yapılan anlaşmalar çerçevesinde bu ücretlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

İADE ŞARTLARI

Teslim aldığınız ürünün hasarlı teslim edilmesi durumunda; durumu anlatan bir e-postayı bilgi@merakkitap.com a 7 gün içinde gönderdiğiniz takdirde gerekli işlemler gerçekleştirilerek ürününüz değiştirilecektir.

Teslimat sırasında ürün paketin hasarlı olup olmadığına dikkat etmeniz ve hasarlı olması durumunda teslim almamanız gerekmektedir.

Saygılarımızla
Merak Kitap


 
1
 
Haftanın Kitabı | Günün Kitabı | İletişim | Havale bildirim formu 
MERAK KİTAP
Banka Seçenekleri
Sitedeki Aktif Kullanıcı Sayısı: 8 Toplam Ziyaretçi Sayısı: 1628998